রেফারেন্স

7b611 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলি

আপনি যখন 7b611-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন এই শর্তাবলী আপনার ও আমাদের মধ্যে একটি চুক্তি হিসেবে কার্যকর হয়।…

অ্যাকাউন্ট নিয়মপেমেন্ট শর্তব্যবহারকারীর দায়িত্বপরিষেবা সীমাবিরোধ নিষ্পত্তি
7b611 7b611 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলি
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। বাংলাদেশের সমর্থিত অঞ্চলের জন্য আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটের মাধ্যমে শর্তাবলী বিষয়ে প্রশ্ন করুন — আমাদের দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় উত্তর দেওয়া হয়।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলীর কোনো ধারা নিয়ে বিস্তারিত আলোচনার জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন — ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
সহায়তা কেন্দ্র আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে শর্তাবলী সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনার নির্দেশনা পাওয়া যায়।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় আমরা যা করি

7b611 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে এনক্রিপশন এবং পরিচয় যাচাই পদ্ধতি ব্যবহার করে। আপনার ডেটা কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না এবং শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা…

ডেটা সুরক্ষা

আপনার নিবন্ধন তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং লেনদেনের ইতিহাস এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারেন।

কুকি নীতি

আমরা সাইট পরিষেবা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু বৈশিষ্ট্য তখন সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইন করার সময় দ্বি-স্তরীয় যাচাই ব্যবহার করুন। সন্দেহজনক লগইন চেষ্টা শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে ইমেইলে সতর্ক করি এবং অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সুরক্ষিত করি।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। এই সময়সীমা শর্তাবলীতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে চাইলে সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন — যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী লঙ্ঘনের অভিযোগ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি আমাদের কমপ্লায়েন্স দলকে ইমেইলে জানান — ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

শর্তাবলী নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, পেমেন্ট নিয়ম এবং তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে আপনার মনে যেসব প্রশ্ন আসতে পারে তার উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে আপনাকে ইমেইল বা সাইটে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তিত শর্তে পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা সম্মতির প্রমাণ।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। সংরক্ষণের সময়সীমা শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর এবং স্ক্রিনশট সহ আমাদের সাপোর্ট দলে যোগাযোগ করুন। আমরা পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে সমন্বয় করে বিরোধ নিষ্পত্তি করি এবং সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান দেওয়া হয়।

না, প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে শর্তাবলী অনুযায়ী উভয় অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং জমা অর্থ পর্যালোচনার আওতায় পড়তে পারে।

না, শর্তাবলী অনুযায়ী সমস্ত পেমেন্ট অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত বিকাশ, নগদ বা রকেট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে করা লেনদেন বাতিল করা হতে পারে।

আপনার তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হয়।

শর্তাবলী লঙ্ঘন শনাক্ত হলে প্রথমে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়। গুরুতর বা বারবার লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার আমাদের রয়েছে।